當前，我省疫情防控形勢嚴峻複雜，多地多點相繼發生本土疫情。為有效指導青年志願者科學有序參與疫情防控工作，我院參加線上《疫情防控青年志願者自護知識與應急處置》專題講座，重點分析當前疫情防控形勢，為堅決打赢這場疫情防控遭遇戰、阻擊戰貢獻青春力量。
一．在服務期間，與服務對象産生矛盾沖突，應按照一下規則處理：
1.服務對象對相關工作不理解，志願者應保持冷靜，按照服務對象心裡，優先進行耐性溝通和講解，化解矛盾，繼續推進相關工作。
2.服務對象态度強硬拒不配合，應避免産生沖突，要第一時間與活動負責人聯系并說明情況，由負責人協調解決服務對象對志願者進行語言甚至肢體傷害，應取得同伴保護，保護自己，同時存留證據，聯系活動負責人取得支持，對相關人員進行處理。
二．志願者個人防護：
1.保持手部衛生。接觸污染物品後或就餐前，要及時洗手。
2.保持安全距離 。盡量減少直接接觸。
3.用餐時，盡量錯峰，分散用餐。
4.不去人員密集或通風不良的場所，減少群體性聚集活動。
5.注意作息飲食科學，避免過度疲勞，提高免疫力。
三．儀表規範：
1.奉行微笑服務理念，面對他人微笑主動示意。
2.站姿端正，非身體不适嚴禁坐、蹲或倚靠支撐物。
3.不叉腰，不合抱雙臂、不得将手插褲兜。
4.女志願者不能化濃妝，不佩戴首飾，留長發的要束發。
5.男志願者不可蓄胡須、不留長發(不能蓋耳、遮面)。
四．秩序規範：
1.工作期間保持通訊工具暢通，遇到問題及時報告。
2.午休或工作間隙，不得在工作區域内閑逛。
3.休息時應确保崗位有人服務，輪流稍作休息。
4.休息時要摘下證件、脫去志願者服裝。
5.不得紮堆聊天、打瞌睡、看書、玩手機。
6.與其他志願者互相關心，互相鼓勵，密切配合。
7.對服務對象要保持尊重、平等、熱情的态度。
8.尊重不同民族、地域、文化習俗與宗教信仰。
9.冷靜、合理、及時應對各類突發事件。
